글로벌 전자상거래 기업 아마존이 대화형 생성형 인공지능(AI) 쇼핑 도우미 '루퍼스(Rufus)'를 영국, 독일, 프랑스의 모바일 앱 고객을 대상으로 베타 출시했습니다. 이는 미국 내 첫 출시 이후 가장 광범위한 글로벌 소비자용 AI 배포입니다.

아마존의 방대한 상품 카탈로그와 수억 건의 실제 구매 고객 리뷰를 바탕으로 학습된 루퍼스는 소비자가 일상적인 대화체로 질문하면 제품별 장단점을 비교하고 최적의 상품을 추천해 줍니다.

방대한 커머스 데이터로 무장한 맞춤형 대화 탐색

모바일 앱 화면 하단에서 즉시 호출할 수 있는 루퍼스는 복잡한 가전제품 스펙을 알기 쉽게 풀어주고, 긴 후기를 일일이 읽지 않아도 핵심적인 여론 추이를 요약해 제공합니다.

유통업계 전문가들은 단순한 검색창 중심의 온라인 쇼핑이 실시간 지능형 대화 기반 쇼핑으로 진화하는 중요한 전환점이 될 것으로 내다보고 있습니다.

“Rufus is designed to make shopping seamless and informative, trained on our extensive product catalog and customer community knowledge.” — 비샬 샤르마, 아마존 범용 인공지능(AI) 부문 부사장

유럽 개인정보 규제 부합하는 차세대 리테일 혁신

아마존은 유럽연합(EU)의 엄격한 개인정보보호법(GDPR)을 철저히 준수하기 위해 대화 기록을 철저히 익명화하고 타사 광고 추적용으로 활용되지 않도록 시스템을 설계했습니다.

아마존은 올해 연말 쇼핑 대목을 앞두고 스페인과 이탈리아 등 추가 유럽 시장으로 루퍼스를 확대하고 음성 대화 기능도 단계적으로 접목할 계획입니다.

Frequently Asked Questions

아마존 루퍼스(Rufus)는 어떤 서비스인가요?

아마존 앱 내에서 자연어 대화로 상품 정보를 묻고 비교하며 추천받을 수 있는 생성형 AI 쇼핑 비서입니다.

현재 루퍼스를 사용할 수 있는 유럽 국가는 어디인가요?

영국, 독일, 프랑스의 아마존 모바일 앱 사용자들을 대상으로 베타 서비스가 제공 중입니다.

Sources

아마존 생성형AI 루퍼스 이커머스 인공지능 리테일테크 유럽