Amazon startet KI-Shopping-Assistenten Rufus auf europäischen Kernmärkten

Der Online-Versandhändler Amazon hat seinen generativen KI-Shopping-Assistenten Rufus in einer Beta-Version für Kunden in Deutschland, Großbritannien und Frankreich freigeschaltet. Die Einführung stellt den bislang größten internationalen Rollout des Assistenten außerhalb der Vereinigten Staaten dar.

Rufus basiert auf Amazons Produktdatenbank, Kundenrezensionen und allgemeinen Informationen aus dem Internet. Nutzer können in natürlicher Sprache Fragen formulieren – von allgemeinen Empfehlungen für Laufschuhe bis hin zu detaillierten Vergleichen von technischen Haushaltsgeräten.

Interaktive Produktberatung durch umfangreiche Katalogdaten

Der Assistent ist direkt in die Navigationsleiste der Amazon-Mobil-App eingebettet. Er fasst Nutzerbewertungen zusammen, filtert Vor- und Nachteile heraus und liefert maßgeschneiderte Antworten direkt auf der Produktseite.

Branchenbeobachter sehen in generativen Dialogsystemen den nächsten großen Entwicklungsschritt im E-Commerce, der klassische Suchfilter zunehmend durch intelligente Fachberatung ablöst.

“Rufus is designed to make shopping seamless and informative, trained on our extensive product catalog and customer community knowledge.” — Vishal Sharma, Vizepräsident für Allgemeine Künstliche Intelligenz bei Amazon

Modernisierung des Onlinehandels unter EU-Datenschutzregeln

Um den strengen Vorgaben der europäischen Datenschutz-Grundverordnung gerecht zu werden, betont Amazon, dass Gesprächsdaten anonymisiert bleiben und nicht für externe Werbezwecke weitergegeben werden.

In weiteren Ausbaustufen soll der Assistent in den kommenden Monaten auf zusätzliche europäische Märkte wie Italien und Spanien ausgeweitet werden.

Sources

• Amazon Newsroom
• Amazon UK Press