En su conferencia anual Dreamforce en San Francisco, el gigante del software en la nube Salesforce presentó Agentforce, una plataforma integral que permite a las organizaciones crear y desplegar agentes autónomos de inteligencia artificial capaces de ejecutar tareas complejas.
Ante miles de asistentes en el Moscone Center, el presidente ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, definió la iniciativa como la 'tercera ola de la IA', superando a los copilotos asistenciales para dar paso a colaboradores digitales con plena autonomía operativa.
La Tercera Ola de la Inteligencia Artificial Corporativa
La base del sistema reside en el nuevo Atlas Reasoning Engine, un motor de inferencia que evalúa el contexto empresarial, diseña planes de ejecución de varios pasos y consulta los datos en tiempo real de Salesforce Data Cloud bajo estrictos protocolos de seguridad.
A diferencia de los chatbots convencionales, los agentes de Agentforce pueden tramitar devoluciones, calificar clientes potenciales de ventas y coordinar cadenas logísticas sin intervención humana.
“Los copilotos fueron un primer paso, pero exigen demasiado trabajo manual al usuario. Agentforce es el futuro: agentes autónomos que comprenden su negocio y generan productividad real.”
El Motor Atlas y el Modelo de Precios por Consumo
Benioff aprovechó su intervención para cuestionar duramente a la competencia, calificando el Copilot de Microsoft como una versión moderna e ineficiente del recordado 'Clippy', carente de integración profunda con los datos corporativos.
Para acelerar su adopción, Salesforce fijó un modelo de tarificación por consumo de 2 dólares por conversación completada por un agente, distanciándose del tradicional cobro mensual por asiento de usuario.
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