كشفت شركة سيلزفورس لبرمجيات المؤسسات خلال مؤتمرها السنوي 'دريمفورس' في سان فرانسيسكو عن منصة 'إيجنتفورس' (Agentforce)، التي تتيح للشركات بناء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي ذاتيي الحركة ومستقلين تماماً.

وفي خطابه أمام آلاف الحاضرين في مركز موسكون، أكد الرئيس التنفيذي لسيلزفورس مارك بينيوف أن هذا الإطلاق يمثل 'الموجة الثالثة للذكاء الاصطناعي'، متجاوزاً نماذج المساعدين التفاعليين (Copilots) لصالح زملاء عمل رقميين مستقلين.

الموجة الثالثة من ثورة الذكاء الاصطناعي للشركات

وتعتمد المنصة على محرك استدلال جديد أُطلق عليه اسم 'أطلس' (Atlas Reasoning Engine)، يقوم بتحليل بيانات المؤسسة بدقة وتخطيط مسارات العمل المعقدة واسترجاع معلومات العملاء الفورية من سحابة البيانات المقيدة بضوابط أمنية.

وبخلاف روبوتات الدردشة التقليدية، يمكن لوكلاء إيجنتفورس إغلاق تذاكر الدعم الفني المعقدة وتأهيل العملاء المحتملين في قسم المبيعات وتحديث قواعد البيانات المؤسسية دون إشراف بشري مستمر.

“كانت المساعدات الشخصية مجرد خطوة تمهيدية تتطلب جهداً يدوياً متواصلاً. إيجنتفورس هو المستقبل الحقيقي: وكلاء مستقلون يفهمون بياناتك وينفذون الأعمال لتعزيز الإنتاجية.”

محرك الاستدلال أطلس ونموذج التسعير القائم على الاستهلاك

ووجه بينيوف انتقادات لاذعة للحلول المنافسة، مشبهاً برنامج 'كوبايلوت' التابع لشركة ميكروسوفت بالمساعد المكتبي القديم 'كليبي'، مؤكداً أنه يعاني من كثرة الأخطاء ويفتقر إلى الاندماج العميق مع بيانات الأعمال.

وأقرت سيلزفورس نموذج تسعير مبتكراً يفرض رسمين دولارين فقط عن كل محادثة تنجزها المنصة، مما يسمح للشركات بمرونة عالية في التوسع الرقمي دون الالتزام باشتراكات شهرية مكلفة لكل مستخدم.

Sources

سيلزفورس إيجنتفورس ذكاء اصطناعي دريمفورس مارك بينيوف برمجيات المؤسسات الحوسبة السحابية