Em sua conferência anual Dreamforce em San Francisco, a Salesforce anunciou o Agentforce, uma plataforma corporativa pioneira que capacita empresas a criar e colocar em operação agentes autônomos de inteligência artificial.
No palco do Moscone Center, o CEO da companhia, Marc Benioff, classificou a inovação como a 'terceira onda da IA', deixando para trás os copilotos passivos para inaugurar uma força de trabalho virtual dotada de capacidade de ação independente.
A Terceira Onda da Inteligência Artificial nos Negócios
O coração da plataforma é o motor proprietário Atlas Reasoning Engine, responsável por raciocinar sobre dados corporativos, estruturar planos de ação de múltiplos passos e consultar o repositório Data Cloud com travas de segurança.
Diferentemente dos assistentes de conversação comuns, os agentes do Agentforce têm autonomia para resolver tickets complexos de suporte, qualificar oportunidades de vendas e atualizar bancos de dados corporativos sem supervisão humana contínua.
“Os copilotos foram apenas uma tentativa inicial que exige comandos manuais constantes. O Agentforce é o futuro: agentes autônomos que conhecem o seu negócio e aceleram a produtividade real.”
O Motor de Raciocínio Atlas e o Modelo de Cobrança por Consumo
Benioff criticou duramente os rivais, alfinetando a Microsoft ao comparar o Copilot a uma versão contemporânea do antigo 'Clippy', alegando que assistentes genéricos alucinam e não se integram profundamente aos dados do cliente.
A Salesforce adotou também um modelo comercial inovador de US$ 2 por conversa realizada pelo agente inteligente, flexibilizando os custos para as empresas em substituição aos planos de assinatura fixa por usuário.
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