सैन फ्रांसिस्को में आयोजित अपने वार्षिक 'ड्रीमफ़ोर्स' सम्मेलन में सॉफ्टवेयर दिग्गज सेल्सफ़ोर्स ने 'एजेंटफ़ोर्स' नामक क्रांतिकारी प्लेटफॉर्म का अनावरण किया, जो व्यवसायों को स्वायत्त एआई एजेंट तैनात करने की सुविधा देता है।

सम्मेलन को संबोधित करते हुए सेल्सफ़ोर्स के सीईओ मार्क बेनिओफ़ ने इसे एआई की तीसरी लहर बताया, जो केवल बातचीत करने वाले चैटबॉट्स से आगे बढ़कर स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने और काम करने वाले डिजिटल सहायकों का युग है।

एंटरप्राइज आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की 'तीसरी लहर'

एजेंटफ़ोर्स का मुख्य आधार नया 'एटलस रीजनिंग इंजन' है, जो सेल्सफ़ोर्स डेटा क्लाउड से वास्तविक समय के ग्राहक डेटा का विश्लेषण करके बहु-चरणीय कार्यवाहियों को सटीक रूप से अंजाम देता है।

पारंपरिक चैटबॉट्स के विपरीत, ये स्वायत्त एजेंट्स ग्राहकों की जटिल शिकायतों का समाधान कर सकते हैं, बिक्री के नए अवसरों की पहचान कर सकते हैं और बिना मानवीय हस्तक्षेप के डेटाबेस अपडेट कर सकते हैं।

“कोपायलट केवल शुरुआत थे, लेकिन उनमें इंसानों को बहुत मेहनत करनी पड़ती थी। एजेंटफ़ोर्स भविष्य है: ऐसे स्वायत्त एजेंट जो आपके डेटा को समझते हैं और वास्तविक उत्पादकता देते हैं।”

एटलस रीजनिंग इंजन और प्रति बातचीत बिलिंग मॉडल

बेनिओफ़ ने प्रतिस्पर्धी कंपनियों पर निशाना साधते हुए माइक्रोसॉफ्ट के कोपायलट को एक अधूरा और अविश्वसनीय टूल बताया जो कॉर्पोरेट दुनिया की जटिलताओं को समझने में विफल रहा है।

सेल्सफ़ोर्स ने एजेंटफ़ोर्स के लिए एक पारदर्शी मूल्य निर्धारण मॉडल की घोषणा की, जिसके तहत प्रति यूजर मासिक शुल्क के बजाय प्रति बातचीत 2 डॉलर का शुल्क लिया जाएगा।

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