Amazon lance son assistant de shopping par IA générative Rufus en Europe

Le colosse mondial du commerce électronique Amazon a officialisé le lancement en version bêta de son assistant conversationnel d'intelligence artificielle générative, Rufus, auprès des utilisateurs de son application mobile en France, en Allemagne et au Royaume-Uni. Cette étape marque sa plus vaste expansion internationale à ce jour.

Nourri par l'immense catalogue de produits d'Amazon, les évaluations de la communauté et les données du web, Rufus aide les consommateurs à affiner leurs recherches, qu'il s'agisse de comparer deux téléviseurs ou de dénicher des équipements sportifs adaptés.

Une découverte interactive nourrie par le catalogue Amazon

Accessible d'un simple geste en bas de l'écran, l'assistant résume les retours d'expérience des acheteurs précédents et met en exergue les atouts et défauts des articles sélectionnés en temps réel.

Les analystes estiment que cette interface conversationnelle préfigure l'avenir de la vente en ligne, en remplaçant la saisie de mots-clés par un dialogue interactif avec un conseiller virtuel.

“Rufus is designed to make shopping seamless and informative, trained on our extensive product catalog and customer community knowledge.” — Vishal Sharma, Vice-président de l'IA générale chez Amazon

La transformation de l'e-commerce aux normes européennes

Afin de respecter scrupuleusement la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), Amazon garantit l'anonymisation des échanges et l'absence de traçage publicitaire intrusif.

Le groupe prévoit d'étendre Rufus à d'autres pays européens comme l'Italie et l'Espagne d'ici la fin de l'année, tout en peaufinant l'intégration des commandes vocales.

Sources

• Amazon Newsroom
• Amazon UK Press