Amazon lanza su asistente de compras con inteligencia artificial Rufus en Europa

El gigante del comercio electrónico Amazon ha iniciado el despliegue en fase beta de su asistente de inteligencia artificial generativa, Rufus, para los clientes de su aplicación móvil en el Reino Unido, Alemania y Francia. Esta expansión representa el paso internacional más ambicioso de la compañía en el terreno de la IA aplicada a las compras.

Entrenado con el gigantesco catálogo de productos de Amazon, las reseñas comunitarias y fuentes de información web, Rufus responde preguntas abiertas sobre comparativas técnicas, compatibilidad de accesorios o ideas para regalos personalizados.

Búsquedas conversacionales respaldadas por el catálogo global

La herramienta aparece como un menú emergente en la parte inferior de la pantalla y resume tendencias de valoración, destacando pros y contras sin obligar al usuario a leer cientos de comentarios individuales.

Analistas del sector minorista destacan que los asistentes conversacionales están transformando las barras de búsqueda tradicionales en consultorías de compra dinámicas e inmediatas.

“Rufus is designed to make shopping seamless and informative, trained on our extensive product catalog and customer community knowledge.” — Vishal Sharma, Vicepresidente de Inteligencia Artificial General en Amazon

Evolución del comercio digital bajo estándares europeos

Para cumplir con la estricta normativa de privacidad de la Unión Europea, Amazon ha blindado el procesamiento de consultas para evitar el rastreo publicitario con fines comerciales externos.

La compañía prevé incorporar en los próximos meses mercados como España e Italia, sumando además capacidades de voz de cara a las campañas de compras de fin de año.

Sources

• Amazon Newsroom
• Amazon UK Press